LA DIGITALIZZAZIONE DEL SERVIZIO CLIENTI
Il corso 'LA DIGITALIZZAZIONE DEL SERVIZIO CLIENTI' di 24 ore verrà svolto presso la sede dell'azienda committente a Romans d'Isonzo (GO) via 2 Giugno n° 8. OBIETTIVI E RISULTATI ATTESI: Il corso si prefigge di far apprendere alle partecipanti concetti e abilità specialistiche nell'ambito dell'assistenza al cliente attraverso il web. Impareranno, in particolare, ad intercettare le esigenze dei clienti per mezzo di ambienti Social come facebook e Instagram, sistemi di Customer Care a rispondere alle domande dei clienti con la messaggistica istantanea (ChatBot) e a individuare le loro opinioni con sondaggi e indagini di tipo digitale. Contenuti: INTRODUZIONE AL CORSO INTRODUZIONE AL SOCIAL CUSTOMER SERVICE ESAME FINALE
Implementation indicators
Disoccupati, compresi i disoccupati di lunga durata (femmine)
- Target
- 1 persone
- Achieved
- -
Disoccupati, compresi i disoccupati di lunga durata (maschi)
- Target
- 1 persone
- Achieved
- -
Persone inattive (femmine)
- Target
- 1 persone
- Achieved
- -
Persone inattive (maschi)
- Target
- 1 persone
- Achieved
- -
Lavoratori, compresi i lavoratori autonomi (femmine)
- Target
- 1 persone
- Achieved
- 2 persone
Lavoratori, compresi i lavoratori autonomi (maschi)
- Target
- 1 persone
- Achieved
- -
Destinatari
- Target
- 2 num
- Achieved
- 2 num
Durata in ore
- Target
- 24 ore
- Achieved
- 24 ore
- Slide 1
- Slide 2
- Slide 3
- Slide 4
- Slide 5
- Slide 6
- Slide 7
- Slide 8
| Given name | Amount |
|---|---|
| European Union | 1188.00 |
| Revolving Fund | 831.60 |
| Region | 356.40 |
| Year | Amount | Cumulative amount | Percentage on public financing |
|---|---|---|---|
| 2023 | 2376.00 | 2376.00 | 100 |
State of progress
Entities
- Planning body
- REGIONE AUTONOMA FRIULI-VENEZIA GIULIA
- Beneficiary
- SOFORM SOCIETA' CONSORTILE A RESPONSABILITA' LIMITATA
Programming area
- Programme
- ROP ESF FRIULI VENEZIA GIULIA
- European Social Fund (ESF)
- 2014-2020 EU Structural Funds
- Cohesion funds
- € 2,376.00
- Payments on cohesion funds
- € 2,376.00
- Axis
- ISTRUZIONE E FORMAZIONE
- Specific objective
- Accrescimento delle competenze della forza lavoro e agevolare la mobilità , l'inserimento/reinserimento lavorativo