LA DIGITALIZZAZIONE DEL SERVIZIO CLIENTI
Il corso 'LA DIGITALIZZAZIONE DEL SERVIZIO CLIENTI' di 24 ore verrà svolto presso la sede dell'azienda committente a Romans d'Isonzo (GO) via 2 Giugno n° 8. OBIETTIVI E RISULTATI ATTESI: Il corso si prefigge di far apprendere alle partecipanti concetti e abilità specialistiche nell'ambito dell'assistenza al cliente attraverso il web. Impareranno, in particolare, ad intercettare le esigenze dei clienti per mezzo di ambienti Social come facebook e Instagram, sistemi di Customer Care a rispondere alle domande dei clienti con la messaggistica istantanea (ChatBot) e a individuare le loro opinioni con sondaggi e indagini di tipo digitale. Contenuti: INTRODUZIONE AL CORSO INTRODUZIONE AL SOCIAL CUSTOMER SERVICE ESAME FINALE
Indicatori di realizzazione
Disoccupati, compresi i disoccupati di lunga durata (femmine)
- Previsto
- 1 persone
- Effettivo
- -
Disoccupati, compresi i disoccupati di lunga durata (maschi)
- Previsto
- 1 persone
- Effettivo
- -
Persone inattive (femmine)
- Previsto
- 1 persone
- Effettivo
- -
Persone inattive (maschi)
- Previsto
- 1 persone
- Effettivo
- -
Lavoratori, compresi i lavoratori autonomi (femmine)
- Previsto
- 1 persone
- Effettivo
- 2 persone
Lavoratori, compresi i lavoratori autonomi (maschi)
- Previsto
- 1 persone
- Effettivo
- -
Destinatari
- Previsto
- 2 num
- Effettivo
- 2 num
Durata in ore
- Previsto
- 24 ore
- Effettivo
- 24 ore
- Slide 1
- Slide 2
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- Slide 8
| Nome | Ammontare |
|---|---|
| Unione europea | 1188.00 |
| Fondo di Rotazione | 831.60 |
| Regione | 356.40 |
| Anno | Ammontare | Ammontare cumulato | Percentuale su finanziamento pubblico |
|---|---|---|---|
| 2023 | 2376.00 | 2376.00 | 100 |
Stato di avanzamento del progetto
Soggetti
- Programmatore
- REGIONE AUTONOMA FRIULI-VENEZIA GIULIA
- Beneficiario
- SOFORM SOCIETA' CONSORTILE A RESPONSABILITA' LIMITATA
Ambito di programmazione
- Programma
- POR FSE FRIULI VENEZIA-GIULIA
- Fondo Sociale Europeo (FSE)
- Fondi Strutturali relativi alla programmazione 2014-2020
- Risorse coesione
- € 2.376,00
- Pagamenti su risorse coesione
- € 2.376,00
- Asse
- ISTRUZIONE E FORMAZIONE
- Obiettivo specifico
- Accrescimento delle competenze della forza lavoro e agevolare la mobilità , l'inserimento/reinserimento lavorativo